After-Sales Service

บริการหลังการขาย

ดูแลทีมของคุณต่อเนื่องหลังเริ่มใช้ GooCheck ตั้งแต่ช่วยตั้งค่า อบรมการใช้งาน ไปจนถึงรับแจ้งปัญหาและให้คำปรึกษา

แจ้งเรื่องบริการหลังการขาย

เราช่วยอะไรได้บ้าง

ดูแลทุกขั้นตอนหลังเริ่มใช้งาน

ไม่ว่าทีมของคุณเพิ่งเริ่มใช้ หรือใช้มาสักพักแล้วอยากให้ใช้ได้คล่องขึ้น

  • ช่วยตั้งค่าเริ่มต้น

    ตั้งค่าข้อมูลบริษัท ทีม กลุ่มสิทธิ์ และเชิญสมาชิกเข้าใช้งาน เพื่อให้เริ่มใช้ได้ถูกต้องตั้งแต่วันแรก

  • อบรมการใช้งาน

    สอนการใช้งานสำหรับผู้ดูแลระบบ หัวหน้าทีม และพนักงานภาคสนาม ให้ใช้เป็นและใช้ได้ต่อเนื่อง

  • ตอบคำถามการใช้งาน

    สงสัยว่าฟีเจอร์ไหนใช้อย่างไร หรือควรตั้งค่าแบบไหน ติดต่อทีมงานได้ทั้งแบบฟอร์ม LINE อีเมล และโทรศัพท์

  • รับแจ้งและแก้ไขปัญหา

    พบข้อผิดพลาดหรือใช้งานไม่ได้ แจ้งรายละเอียดมา ทีมงานช่วยตรวจสอบและแก้ไขให้

  • ให้คำปรึกษาการปรับใช้

    ช่วยปรับวิธีใช้ GooCheck ให้เข้ากับรูปแบบงานและขั้นตอนของทีมคุณมากขึ้น

  • รับข้อเสนอแนะ

    มีไอเดียหรือสิ่งที่อยากให้ระบบทำได้เพิ่ม บอกเราได้ เพื่อนำไปพัฒนาให้ตรงกับงานจริงของคุณ

ขั้นตอนการดูแล

แจ้งเรื่องแล้วเกิดอะไรขึ้นต่อ

  1. 1

    แจ้งเรื่องกับเรา

    กรอกแบบฟอร์มด้านล่าง หรือติดต่อผ่าน LINE อีเมล และโทรศัพท์ พร้อมบอกรายละเอียดที่พบ

  2. 2

    ทีมงานรับเรื่อง

    ทีมงานรับเรื่องและติดต่อกลับเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็น

  3. 3

    ตรวจสอบและช่วยแก้ไข

    ตรวจสอบสาเหตุ แก้ไข หรือแนะนำวิธีใช้ที่เหมาะสมให้ทีมของคุณ

  4. 4

    ยืนยันผลกับคุณ

    แจ้งผลและยืนยันว่าปัญหาหรือข้อสงสัยของคุณได้รับการแก้ไขแล้ว

คำถามที่พบบ่อย

ก่อนแจ้งเรื่อง ลองดูคำตอบเหล่านี้

ไม่พบคำตอบที่ต้องการ? กรอกแบบฟอร์มด้านล่างหรือติดต่อทีมงานได้เลย

พบปัญหาในการใช้งาน ต้องแจ้งอย่างไร?

กรอกแบบฟอร์มด้านล่าง หรือติดต่อผ่าน LINE อีเมล และโทรศัพท์ โดยบอกว่าพบปัญหาที่เมนูไหน ทำอะไรอยู่ และผู้ใช้งานคนไหน ถ้ามีภาพหน้าจอหรือข้อความแจ้งเตือนจะช่วยให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น

แจ้งเรื่องแล้ว ทีมงานติดต่อกลับเมื่อไร?

ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 1 วันทำการ หากเป็นเรื่องเร่งด่วน แนะนำให้ติดต่อผ่าน LINE หรือโทรศัพท์โดยตรง

ขออบรมการใช้งานให้ทีมได้ไหม?

ได้ เลือกเรื่อง "ขออบรมการใช้งาน" ในแบบฟอร์ม แล้วบอกจำนวนผู้ใช้งานและบทบาทของแต่ละกลุ่ม เช่น ผู้ดูแลระบบ หัวหน้าทีม หรือพนักงานภาคสนาม ทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อนัดหมายรูปแบบและเวลา

เพิ่มผู้ใช้งานหรือปรับสิทธิ์ ทำเองได้ไหม?

ผู้ดูแลระบบสร้างกลุ่มสิทธิ์ กำหนดสิทธิ์รายเมนู และเชิญสมาชิกเข้ากลุ่มด้วยลิงก์หรือ QR Code ได้เอง หากติดขัดหรืออยากให้ช่วยตั้งค่า เลือกเรื่อง "ขอปรับตั้งค่า / สิทธิ์การใช้งาน" ในแบบฟอร์ม

เข้าสู่ระบบไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?

ติดต่อทีมงานพร้อมระบุอีเมลหรือชื่อผู้ใช้งานที่ใช้เข้าระบบ และข้อความที่ขึ้นบนหน้าจอ เราจะช่วยตรวจสอบให้

อยากให้ระบบมีฟีเจอร์เพิ่ม แจ้งได้ที่ไหน?

เลือกเรื่อง "ข้อเสนอแนะ" ในแบบฟอร์มด้านล่าง เล่าว่าอยากให้ระบบช่วยงานส่วนไหนเพิ่ม เราจะรวบรวมไปพิจารณาพัฒนาต่อ

ยังไม่ได้ใช้ GooCheck แต่สนใจ ติดต่อที่ไหน?

ไปที่หน้าติดต่อเราเพื่อขอสาธิตการใช้งาน ทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อนัดหมาย

แจ้งเรื่องบริการหลังการขาย

กรอกรายละเอียดด้านล่าง ทีมงานจะติดต่อกลับโดยเร็ว

ติดต่อกลับใน 1 วันทำการ
เรื่องที่ต้องการ