เราช่วยอะไรได้บ้าง
ดูแลทุกขั้นตอนหลังเริ่มใช้งาน
ไม่ว่าทีมของคุณเพิ่งเริ่มใช้ หรือใช้มาสักพักแล้วอยากให้ใช้ได้คล่องขึ้น
ช่วยตั้งค่าเริ่มต้น
ตั้งค่าข้อมูลบริษัท ทีม กลุ่มสิทธิ์ และเชิญสมาชิกเข้าใช้งาน เพื่อให้เริ่มใช้ได้ถูกต้องตั้งแต่วันแรก
อบรมการใช้งาน
สอนการใช้งานสำหรับผู้ดูแลระบบ หัวหน้าทีม และพนักงานภาคสนาม ให้ใช้เป็นและใช้ได้ต่อเนื่อง
ตอบคำถามการใช้งาน
สงสัยว่าฟีเจอร์ไหนใช้อย่างไร หรือควรตั้งค่าแบบไหน ติดต่อทีมงานได้ทั้งแบบฟอร์ม LINE อีเมล และโทรศัพท์
รับแจ้งและแก้ไขปัญหา
พบข้อผิดพลาดหรือใช้งานไม่ได้ แจ้งรายละเอียดมา ทีมงานช่วยตรวจสอบและแก้ไขให้
ให้คำปรึกษาการปรับใช้
ช่วยปรับวิธีใช้ GooCheck ให้เข้ากับรูปแบบงานและขั้นตอนของทีมคุณมากขึ้น
รับข้อเสนอแนะ
มีไอเดียหรือสิ่งที่อยากให้ระบบทำได้เพิ่ม บอกเราได้ เพื่อนำไปพัฒนาให้ตรงกับงานจริงของคุณ
ขั้นตอนการดูแล
แจ้งเรื่องแล้วเกิดอะไรขึ้นต่อ
- 1
แจ้งเรื่องกับเรา
กรอกแบบฟอร์มด้านล่าง หรือติดต่อผ่าน LINE อีเมล และโทรศัพท์ พร้อมบอกรายละเอียดที่พบ
- 2
ทีมงานรับเรื่อง
ทีมงานรับเรื่องและติดต่อกลับเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมหากจำเป็น
- 3
ตรวจสอบและช่วยแก้ไข
ตรวจสอบสาเหตุ แก้ไข หรือแนะนำวิธีใช้ที่เหมาะสมให้ทีมของคุณ
- 4
ยืนยันผลกับคุณ
แจ้งผลและยืนยันว่าปัญหาหรือข้อสงสัยของคุณได้รับการแก้ไขแล้ว
คำถามที่พบบ่อย
ก่อนแจ้งเรื่อง ลองดูคำตอบเหล่านี้
ไม่พบคำตอบที่ต้องการ? กรอกแบบฟอร์มด้านล่างหรือติดต่อทีมงานได้เลย
พบปัญหาในการใช้งาน ต้องแจ้งอย่างไร?
กรอกแบบฟอร์มด้านล่าง หรือติดต่อผ่าน LINE อีเมล และโทรศัพท์ โดยบอกว่าพบปัญหาที่เมนูไหน ทำอะไรอยู่ และผู้ใช้งานคนไหน ถ้ามีภาพหน้าจอหรือข้อความแจ้งเตือนจะช่วยให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น
แจ้งเรื่องแล้ว ทีมงานติดต่อกลับเมื่อไร?
ทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 1 วันทำการ หากเป็นเรื่องเร่งด่วน แนะนำให้ติดต่อผ่าน LINE หรือโทรศัพท์โดยตรง
ขออบรมการใช้งานให้ทีมได้ไหม?
ได้ เลือกเรื่อง "ขออบรมการใช้งาน" ในแบบฟอร์ม แล้วบอกจำนวนผู้ใช้งานและบทบาทของแต่ละกลุ่ม เช่น ผู้ดูแลระบบ หัวหน้าทีม หรือพนักงานภาคสนาม ทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อนัดหมายรูปแบบและเวลา
เพิ่มผู้ใช้งานหรือปรับสิทธิ์ ทำเองได้ไหม?
ผู้ดูแลระบบสร้างกลุ่มสิทธิ์ กำหนดสิทธิ์รายเมนู และเชิญสมาชิกเข้ากลุ่มด้วยลิงก์หรือ QR Code ได้เอง หากติดขัดหรืออยากให้ช่วยตั้งค่า เลือกเรื่อง "ขอปรับตั้งค่า / สิทธิ์การใช้งาน" ในแบบฟอร์ม
เข้าสู่ระบบไม่ได้ ต้องทำอย่างไร?
ติดต่อทีมงานพร้อมระบุอีเมลหรือชื่อผู้ใช้งานที่ใช้เข้าระบบ และข้อความที่ขึ้นบนหน้าจอ เราจะช่วยตรวจสอบให้
อยากให้ระบบมีฟีเจอร์เพิ่ม แจ้งได้ที่ไหน?
เลือกเรื่อง "ข้อเสนอแนะ" ในแบบฟอร์มด้านล่าง เล่าว่าอยากให้ระบบช่วยงานส่วนไหนเพิ่ม เราจะรวบรวมไปพิจารณาพัฒนาต่อ
ยังไม่ได้ใช้ GooCheck แต่สนใจ ติดต่อที่ไหน?
ไปที่หน้าติดต่อเราเพื่อขอสาธิตการใช้งาน ทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อนัดหมาย
- LINE Official@GooCheck
- โทรศัพท์081-827-7940
- อีเมลinfo@openserve.co.th
